블로그 스크랩북

한국 – 문화가 충돌 할 때: 문화를 넘어서는 리더십 (리처드 D. 루이스)

출처: 문화가 충돌 할 때: 문화를 넘어서는 리더십 (리처드 D. 루이스)
When Cultures Collide: Leadership Across Cultures by Richard D. Lewis

번역: 김정준

58. 한국

한국은 세계에서 유일하게 (공식적으로) 분단국가이다. 남북한 모두 무장을 갖추고 있고, 전쟁의 위험에 직면하고 있고, 법적으로 전쟁중이다. 이 장에서는 남한(대한민국)에 주로 초점을 맞추고 있지만, 뿌리 깊은 문화의 측면에서, 모든 한국인은 같다. 공산주의 북한과 자본주의 남한의 정치구조적 차이는 1945년 이래 북한과 남한이 매우 다른 삶의 양상을 영위하게 하였다. 하지만 한국인의 핵심 신념(기분, 한, 유교, 끈기, 생에 대한 집착)은 휴전선 양쪽의 생각을 지배하며 한국인을 중국이나 일본 등 이웃나라로부터 강력하게 구분 짓는다.

한국은 언젠가 통일이 될 것이고, 그렇게 되면 합쳐서 7천만이 넘는 인구가 베트남과 대등하게 동아시아에서의 영향력을 증가하게 될 것이다. 한국의 영향은 이미 현저하다. 영국의 절반 크기보다 작은 제한된 땅덩어리에서 한국인들은 저비용, 고품질의 수출 생산 기반으로, 아시아에서 세 번째로 큰 경제를 구축했다. 한국의 GDP는 약 미화 500억 달러로 아시아의 세 마리 호랑이들 – 대만(281억), 홍콩(213억), 싱가포르(109억) – 의 두 배 이다. 한국은 세계에서 13번째로 가장 큰 무역 경제이며, 실제로 1960년부터 1995년까지 매해 평균 15% 이상의 속도로 성장해 왔다!

한국의 기적은 성숙과 연령 양쪽의 징후를 모두 보이고 있으며, 경제의 초점을 저비용, 저기술 생산에서 하이테크, 고부가가치, 자본집약적 제품으로 변화하고 있다. 대한민국의 대기업들, 즉 재벌들의 힘과 기업인, 근로자들의 근면함은 현대 21세기 조건에 맞는 새로운 경제로의 성공적인 전환을 이룰 것을 약속한다.

중국에 근접하고 있다는 측면에서, 한국은 유교의 영향을 강하게 받아왔으며 여전히 받고 있다. (유교의 기본 원칙에 대한 설명은 57장에 제시되어있다. )”한”은 뭔가 다른 것이며 특히 더욱 한국적이다. “한”은 극단적인 고난과 억압된 환경에서 개발된 억압된 에너지와 좌절감을 설명하는 용어이다. 우리는 일본이 1895년에서 1945년까지 한국을 점령한 것을 기억해야 한다. 그리고 1950년부터 1953년까지의 한국전쟁은 한반도 전체에 상상할 수 없는 고통을 일으키는 원인이 되었다. “한”은 외국의 점령뿐만 아니라 사회부동성social immobility, 성차별, 가족항쟁family vendettas, 비참한 빈곤에서 기인하여 극단적 민족주의, 한국의 번영에 이르는 에너지의 방출로 전환되었다.

“기분”은 흔히 “체면” 혹은 “명성”으로 번역되며, 어쩌면 세계 어느 곳보다도 한국에서 더 민감한 문제이다. 한국의 경우, “기분”은 사회적 균형과 올바른 행동에 대한 직관적인 감성이다. 한국인들은 그들이 싫어하는 사람들과도 겉치레를 지키며 거래를 할 수 있다. 한국인들과 거래하는 외국인들은 한국 사람들이 태평하고 온순하다고 착각할 수 있다.

한국의 재벌은 일본의 기업계열, 혹은 이전의 일본재벌연합과 거의 같다. 재벌은 다수의 혹은 더 많은 기업들이 유명인사 가족들에 의해 연결된 덩어리이다. 개인 및 가족의 연결은 일가족이 외부세계에 대한 요새bastion로 여겨지는 한국에서는 더욱 중요하다. 현대 한국 재벌의 규모는 고급교육을 받은 프로 경영인들의 고용을 필연적으로 동반하게 되었다. 그러나 그들조차도, 일반적으로 기업소유 가족들과 친인척 관계이다.

외국인들이 한국인들과 동업할 경우, 한국의 권력 구조와 좋은 관계를 유지하면 성공할 수 있다. 이것은 어려운 일이며, 제 3자의 소개가 권장되며 또 필수적이다.

문화

가치관 

  • 유교 윤리 – 기분의 보호 (내부 감정)
  • 수직사회 – 연장자 공경
  • 규칙준수 – 경쟁 정신
  • 강인함 – 생존에 대한 집착
  • 창의력 – 적응성adaptability
  • 폭력에 대한 경향 – 이웃 나라(중국, 일본)를 의심
  • 고집 일반적인 외국인 혐오 (한)
  • 민족주의 – 국가의 이익을 위해 기꺼이 어려움을 겪음

개념

리더십 및 지위

리더십은 본질적으로 유교이지만, 특정 가족들의 영향력과 권력이 일본이나 중국에 비해 더욱 드러나 있다. 권력은 한 번 획득되었다 해도 쉽게 인정되지 않는다. 지배권력과 국민 사이의 폭력의 역사는 상부에서 하부이며, 일본의 경우 대부분 하부에서 상부인 것과 반대이다.

재벌가족의 명성, 부와 권력이 지위를 결정한다.

공간과 시간

한국은 인구밀도가 높은 나라이다. 그래서 특히 대도시의 공간은 품귀현상이 심하다. 한국인은 서로 가까이 붙어서 일하지만, 공식적인 상황들에서는 개인별로 확실히 구별된 공간이 있어야 한다. 한국인은 비접촉적non-tactile이다. 한국인들은 매우 근면하며(일본을 능가하기 위해) 거의 시간을 낭비하지 않는다. 한국인은 상대적으로 시간을 잘 엄수하며punctual 주어진 시간에 최대한 많은 작업을 하는 마치 미국인들과 같은 태도를 갖고 있다.

 

소통의 문화적 요소

소통 패턴

한국인은 활기 있게 이야기하길 좋아하며, 진지한 혹은 심각한 사안에는 더욱 격렬하며, 다른 동양인들에 비해서 서양인들을 더 잘 다룬다고 믿으며 때론 유머를 시도하기도 한다. 한국인은 진실에 대해 매우 탄력적인 개념을 갖고 있기 때문에 무엇이든 약속된 것에 대해서 재확인하는 것이 좋다. 한국인은 종종 약삭빠르게 이득을 챙기기 때문에 독점권을 주는 것은 조심해야 한다. 한국인을 판단할 때에는 그들의 미래에 대한 예측 보다는 과거의 실적에 대해서 판단하는 것이 좋다.

한국인의 소통패턴

표 58.1 한국인의 소통패턴

 

듣기 습관

한국인은 진정한 아시아 스타일로 정중히 경청하는 편이지만, 종종 당신이 말하려 하는 것을 이미 알고 있다는 인상을 풍긴다. 그들은 종종 활발하게 의견을 주고 독창적인 질문을 할 수도 있다. 한국인들의 체면을 세워주는 것은 발표를 하는 도중과 이후에 모두 중요하다.

58.2_korean_listen

그림 58.2 한국인의 듣기습관

회의와 협상에서의 행동

빠르게 변하는 한국인과 지속적인 계약을 작성하는 것은 고도로 구조화된 일본이나 관료적인 중국의 공무원들과 협정하는 것 보다 더 어려울 수 있다. 역사적으로, 한국인에게는 타협은 패배를 이끌며, 2인자가 되는 것은 재난이라는 집단경험이 있다. 이것은 한국인으로 하여금 극단적으로 경쟁적이며 새로운 이득을 취하기 위해 경계를 늦추지 않도록 한다. 이것은 윈-윈 상황을 만들기 위해 협상하려고 하는 서양인에게 매우 성가신 일이다.

한국인과 사업할 때 부정적인 측면은 다음과 같다 :

  • 속임수 : 실제로 아무것도하지 않으면서 당신에게 이런 저런 일들이 완료되었다고 말할 것이다.
  • (자신들의 독점적 지위를 얻기 위해) 당신을 거래에서 제외시키고 싶을 때 한국인은 종종 그 안에 있기 어려운 일들을 만들어 낸다. 이것들은 때때로 공식적 혹은 정부의 규정이행으로 나타날 수 있다.
  • 한국인은 당신에게 좋은 시간을 보여주고 행복하게 집으로 보내주지만, 그들이 만든 따뜻한 분위기에서 서명한 계약을 이행하지 못할 수 있다.
  • 한국인은 종종 장기, 독점 계약을 추구한다. 따라서 한국인의 단기적 실적을 바탕으로 계약에 서명하는 것이 좋다! 한국인은 종종 다른 곳에서 더 나은 거래를 발견하면 갑자기 관계를 끊는다.
  • 지식은 힘이다; 한국인은 종종 지식을 공유하지 않는 경향이 있다.
  • 당신에게 물건을 판매할 때에, 만약 그들이 다른 곳에서 더 큰 주문을 받으면 상품의 질이 떨어질 수 있다.
  • 물건을 구입할 때, 그들은 제품의 실용적 수명보다는 가격을 보는 경향이 있다.
  • 한국인은 빠른 판매로 이어지는 견고한 비즈니스 관계를 선호한다. (이것은 한국의 역사적으로 만성적인 불안정성 때문이다. )

한국인과 거래시 긍정적인 측면은 다음과 같다 :

  • 한국인은 위험을 실험하고 감수 할 수 있다.
  • 한국인은 서둘러 일을 해치운다. (hustle and bustle 이라는 표현을 썼다. 보통은 시끌벅적하고 소득이 없는 상황을 묘사하는데 중의적인 표현으로 사용한 듯하다)
  • 한국인은 창조적이고 주도적이다.
  • 한국인은 접근하기 쉽다accessible.
  • 한국인은 융통성이 있으며 마지막 순간에 바뀌는 변화에 순종적이다.
  • 한국인에게는 강한 신의가 있다. 한 번 신뢰를 얻으면 끝까지 신의를 지킨다.

매너 및 금기사항

프로토콜protocol, 즉 규칙 혹은 규범은 매우 중요하다. 한국인의 계급, 지위나 나이에 걸맞은 존경을 표시하지 못하면, 그 후에는 한 발 물러서서 당신을 피할 것이다. 한국의 사회적 교류와 적절한 존경에 대한 기본규칙을 준수하지 못할 경우, 당신은 “매장unperson“될 것이며 한국인은 당신이 앞으로 예의를 지킨다 해도 당신의 안위에 대해선 절대 신경 쓰지 않을 것이다. 한국인은 매장된 사람들에게는 폭력적이 될 수 있다.

다른 사람을 만지는 것은 무례한 일이다. 비즈니스맨들은 그들이 현대적이라는 것을 보여주기 위해 악수를 하지만, 종종 동시에 머리를 숙여 인사를 할 것이다. 술을 몇 잔 한 후에 조금 더 친근해질 수도 있지만, 보통 (같은 날 저녁 혹은 다음 날에) 술에 취한 것을 사과한다. 

시간엄수punctuality는 합리적이지만 중국이나 일본에 비해 덜 중요하다. 자기 사무실이나 명상 중에 있을 때에, 한국인은 자신의 주변에 가상의 벽을 구축하고, 한참 동안 사라진다. 3~5 미터 거리에서 신중하게 기침을 함으로써 이 벽을 깰 수 있다.

한국인은 형식적으로 다른 사람에게 소개를 하지는 않지만, 낯선 사람에게는 “처음 뵙겠습니다.”라고 말한다. 연장자가 소개할 것을 제안하면, 당사자들은 자신의 이름을 웅얼거리며 명함을 교환한다. 한국인은 이름 보다는 호칭으로 부르기를 좋아한다.

식탁 예절은 손님에게 시중드는 것이 포함되며, 국물을 소리 내서 마시거나, 입술을 치고(쩝쩝거림?) 진짜 트림을 함으로써 음식에 대한 감사를 표현하기도 한다.

한국인과 공감하는 방법

한국인은 그들이 중국이나 일본과는 매우 다르며, 그들의 오랜 역사, 예술적인 풍부함, 국가의 독특성에서 마땅히 존중받아야 한다고 생각한다. 그들은 다른 아시아 사람들보다 서양인들을 잘 다룰 수 있다고 생각한다. 그들의 생각을 함께 할 의지표현, 필요한 때마다 유머를 공유, 하지만 항상 굳건하고 실용적인 태도를 지키며 반응하는 것이 좋다.

그들의 “기분”을 지키는 것에 최선을 다해야 한다. 한국에서 체면을 잃는 것은 다른 어떤 것보다 중요하다. 일본 계열의 친분을 강조하거나 한국어를 일본어의 파생물로 언급해선 안 된다. 

KEY – 세기 교차적 분위기 Cross-century mood

동기 부여 – 한국인의 업적 칭찬

  • 보통, 그들은 일본을 이기는 것에 대해서 생각한다.
  • 한국인의 생존이 그들의 첫 번째 관심사이다. 이와 관련해서 그들은 통일을 염두에 두고 있다.
  • 21세기의 첫 10 년 동안 한국인들은 그들의 야망 혹은 에너지를 절대 줄이지 않았다.
  • 일본의 발자취를 따라서 동남아시아의 값싼 노동력과 자원을 활용하는 경향이 있다.

동기부여 요인

  • 한국인과 협상을 할 때, 존중과 함께 강인함을 보이라. 절대 속기 쉬운 모습을 보여주면 안 된다.
  • 그들은 종종 이상적이고 다소 다루기 어렵지만, 보통 매우 실용적인 관계로 끝나게 된다. 실용적인 해결방안들을 냉정하게 처리하도록 하라.
  • 한국인들은 생존에 대한 강박관념을 가지고 있음을 기억하라. 한국인은 힘든 역사의 과정을 겪어 왔으며, 대립 사이에서 차선책으로 결론이 난 경우가 많다. 당신이 원하는 것은 윈-윈 상황임을 항상 그들이 볼 수 있도록 하고 그들의 이익과 발전을 위한 여지를 주라.
  • 한국인은 모든 외국인과 그들의 동기를 의심한다. 신뢰를 보이는 것과 구축하는 것에 힘쓰라.
  • 한국인은 수직적 사회구조를 갖고 있다. 그들의 계층구조 내에서 이동할 때에는 특별히 주의하라.
  • 한국인의 창의력을 격려하라. 그들은 그것을 자랑스럽게 여긴다. 새롭고 혁신적인 아이디어를 소개하는 것을 두려워하지 말라. 그들은 일본인이나 중국인보다 빠른 변화에 더 쉽게 복종한다.
  • 그들은 사려 깊은 선물을 좋아한다. 일본산은 안 된다.
  • 한국인의 직업윤리, 시간엄수와 끈기에 부합하라.
  • 한국인은 여러 종류의 진실을 사용함을 기억하라. 모든 것을 반신반의하며 보이는 것과 다른 것을 당신이 구분해 냈을 때에 공격당하는 것을 피하라.
  • 위험을 감수하는 것을 존경하며, 그것을 당신의 이득을 위해 이용하라. 위험과 문제를 공유하는 당신의 의지를 보여주라.
  • 저녁에 사교적이 되어 함께 술을 마시는 것이 중요하다. 양쪽 다 어느 정도 취하는 것은 허용되고 또 예상된다.

피할 것

  • *유교적인 가치를 무시하거나 존중이 부족함을 보이는 것
  • *한국적 변심에 의해 갑자기 약속이 연기되는 것. 자주 발생할 수 있다.
  • *과거의 잘못된 일들에 머무르는 것.
  • *여유롭게 혹은 문제가 발생하지 않고 사업을 할 수 있을 것이란 기대. 염두에 두라.

댓글 남기기

%d 블로거가 이것을 좋아합니다: